PROGRYZ DENTAL LAB
Порядок работы стоматологической лаборатории с клиникой/врачом
Данный регламент обеспечивает четкость, предсказуемость и высокое качество выполнения каждого заказа.
1. Заявка и согласование
  • Получение заказа: Врач направляет заявку через удобный канал (мессенджер, email, телефонный звонок, форма на сайте). К заявке прилагаются:
  • Рабочие оттиски (физические или цифровые .stl файлы).
  • Модели челюстей (при необходимости).
  • Заполненный бланк заказа с указанием: ФИО пациента, номера зубов, типа конструкции, материала, сроков выполнения, особых пожеланий по цвету и анатомии.
  • Фотографии прикуса, цвета зубов (витальная шкала), лица пациента в улыбке (для эстетических работ).
  • Обратная связь и расчет: Менеджер или старший техник:
  • Проверяет качество оттисков/файлов.
  • Связывается с клиникой для уточнения деталей, если это необходимо.
  • Рассчитывает стоимость и согласовывает ее с врачом.
  • Фиксирует окончательные сроки выполнения.

2. Логистика (для физических моделей)
  • Курьерская доставка: Лаборатория организует бесплатный выезд курьера в клинику для забора оттисков/моделей.
  • Самовывоз: Клиника может самостоятельно передать материалы в лабораторию.

3. Производственный цикл (CAD/CAM технология)
  • Этап 1: Оцифровка.
  • Физические оттиски отливаются в гипсовые модели.
  • Модели или цифровые файлы сканируются для создания виртуальной 3D-модели челюсти пациента.
  • Этап 2: Проектирование (CAD - Computer-Aided Design).
  • Техник-дизайнер моделирует будущую конструкцию (коронку, винир, мост) на компьютере с учетом анатомии, окклюзии (прикуса) и пожеланий врача.
  • 3D-модель конструкции согласовывается с врачом (отправляются скриншоты или файл для просмотра). Это ключевой этап для сложных работ.
  • Этап 3: Фрезеровка (CAM - Computer-Aided Manufacturing).
  • Утвержденная модель отправляется на фрезерный станок с ЧПУ, который из заготовки (диск циркония, блок керамики) вытачивает будущую конструкцию.
  • Этап 4: Доводка и обработка.
  • Для циркония: конструкция проходит обжиг в печи для придания прочности.
  • Для керамики: на каркас послойно наносится керамическая масса с подбором цвета и созданием естественной анатомии с последующим обжигом.
  • Готовая работа шлифуется, полируется или глазуруется.

4. Контроль качества
  • Обязательный многоуровневый контроль:
  1. Техник проверяет работу на соответствие техническому заданию.
  2. Старший техник или руководитель лаборатории проводит выборочную проверку, особенно сложных эстетических работ.
  3. Работа проверяется на модели пациента на предмет точности прилегания, контактов с антагонистами.

5. Отправка готовой работы
  • Уведомление врача: Менеджер сообщает врачу о готовности заказа.
  • Доставка: Курьер лаборатории в оговоренные сроки доставляет готовую конструкцию в клинику в защитном контейнере.
  • Сопроводительные документы: К работе прилагается счет и гарантийный талон.

6. Обратная связь и гарантия
  • Установка: Врач устанавливает работу пациенту.
  • Гарантийный случай: В случае выявленных дефектов (скол керамики, неточности прилегания) в течение гарантийного срока лаборатория бесплатно осуществляет доработку или переделку работы.
  • Сбор отзывов: Менеджер лаборатории связывается с врачом после установки для получения обратной связи и устранения возможных замечаний.
Важно: Для работ, выполняемых по традиционной (ручной) технологии (например, съемные протезы), этапы CAD/CAM заменяются на моделирование из воска, литье и полировку, но общая логистическая и коммуникационная схема остается неизменной.
Данный порядок работы минимизирует ошибки, обеспечивает прозрачность на всех этапах и builds долгосрочное доверие между лабораторией и врачом.