Получение заказа:

Врач направляет заявку через удобный канал (мессенджер, email, телефонный звонок, форма на сайте).

К заявке прилагаются:

• Рабочие оттиски (физические или цифровые .stl файлы).
• Заполненный бланк заказа с указанием: ФИО пациента, формулы, типа конструкции, материала, сроков выполнения, особых пожеланий по цвету и анатомии.
• Фотографии прикуса, цвета зубов (с расцветкой до препарирования), лица пациента в улыбке (для эстетических работ).

Менеджер или старший техник:

• Проверяет качество оттисков/файлов.
• Связывается с клиникой для уточнения деталей, если это необходимо.
• Рассчитывает стоимость и согласовывает ее с врачом.
• Фиксирует окончательные сроки выполнения.

Курьерская доставка:

Лаборатория организует бесплатный выезд курьера в клинику для забора оттисков.

Самовывоз:

Клиника может самостоятельно передать материалы в лабораторию.

Срок изготовления начинается с момента поступления в лаболаторию полной информации (заказ-наряд, оттиски, прикусные шаблоны, сканы, фото, референс от пациента или врача).

Этап 1

• Оцифровка (если требуется).
• Физические оттиски отливаются в гипсовые модели и сканирутся.

Этап 2

• Проектирование (CAD - Computer-Aided Design).
• Техник-дизайнер моделирует будущую конструкцию (коронку, винир, мост) на компьютере с учетом анатомии, окклюзии (прикуса) и пожеланий врача.
• 3D-модель конструкции согласовывается с врачом (отправляются скриншоты или файл для просмотра). Это ключевой этап для сложных работ.

Этап 3

• Фрезеровка (CAM - Computer-Aided Manufacturing).
• Утвержденная модель отправляется на фрезерный станок с ЧПУ, который из заготовки (диоксид циркония, воск, PMMA) вытачивает будущую конструкцию.

Этап 4

• Синтеризация и прессовка.
• Цирконий. Проходит обжиг в печи для придания прочности.
• Керамика. Происходит процесс прессовки (замена воска на дисиликат лития).

Этап 5

• Просадка, обработка, нанесение керамики, глазуровка.
• Если работа с нанесением, на каркас послойно наносится керамическая масса с подбором цвета и созданием естественной анатомии с последующим обжигом.
• Готовая работа шлифуется, полируется, глазуруется.

Обязательный многоуровневый контроль:

Техник проверяет работу на соответствие техническому заданию.

Старший техник или руководитель лаборатории проводит проверку по чек-листу:

• ЗАКАЗ-ВЫПОЛНЕНИЕ
• КОМПЛЕКТАЦИЯ
• ПРИЛЕГАНИЕ К УСТУПУ, ОТСУТСТВИЕ БАЛАНСА
• ОККЛЮЗИОННЫЕ КОНТАКТЫ / ПРИКУС
• АПРОКСИМАЛЬНЫЕ КОНТАКТНЫЕ ПУНКТЫ
• АНАТОМИЧЕСКАЯ ФОРМА / РАСПОЛОЖЕНИЕ В ДУГЕ
• СООТВЕТСТВИЕ РАСЦВЕТКЕ
• КАЧЕСТВО ПОВЕРХНОСТИ
• ЧИСТОТА / АККУРАТНОСТЬ

Уведомление врача:

• менеджер сообщает врачу о готовности заказа.

Доставка:

• курьер лаборатории в оговоренные сроки доставляет готовую конструкцию в клинику в защитном контейнере.

Сопроводительные документы:

• к работе прилагается счет, акт.

Установка:

• врач устанавливает работу пациенту.

Гарантийный случай:

• в случае выявленных дефектов (скол керамики, неточности прилегания) в течение гарантийного срока лаборатория бесплатно осуществляет доработку или переделку работы.

Сбор отзывов:

• менеджер лаборатории связывается с врачом после установки для получения обратной связи и устранения возможных замечаний.